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L’importance de l’accueil dans l’expérience client L’expérience client est l’ensemble des perceptions et émotions qu’une organisation procure à ses acheteurs lorsqu’ils entrent en contact avec elle. Cela englobe aussi la qualité de son offre de produit et de service mais aussi la qualité de la relation client. Pourquoi l’accueil client est si important ? En effet, […]
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