Je suis Consultante en Customer Care et j’aide les Entrepreneurs à Développer et à Rentabiliser leur Portefeuille Clients grâce à une Bonne Gestion de leur Relation Client.
Je suis Diplômée en Master Administration des Affaires et je totalise 15 années d’expériences professionnelles dans le domaine bancaire.
Ces années d’expériences en contact permanent avec les clients m’ont permis de certifier mon expertise en management d’équipe et en gestion de relation client.
Aujourd’hui le monde des affaires est hautement exigeant et concurrentiel. Les entreprises qui arrivent à fidéliser leurs clients sont ces entreprises qui ont les meilleurs protocoles en matière de gestion de relation client.
Avec mon expertise j’interviens aux côtés de ces entrepreneurs là qui sont conscients de cet enjeu sous 3 axes:
– Audit de la relation client
– Mise en place des routines Customer Care
– Formation de leur équipe
Vous souhaitez en savoir plus ou bénéficier de mes services ?
Je vous invite dans le Essi Customer Care Academy 100 % en ligneici
Je suis Conseillère en image et Fondatrice de Mrylook Consult, une marque spécialisée dans la vente de vêtements prêt à porter et des accessoires de mode.
Avant de travailler avec elle, notre entreprise avait du mal à fidéliser nos clients parce que ne connaissant pas exactement leurs attentes et besoins.
Son accompagnement nous a permis de mettre la main sur les raisons qui poussaient nos clients à aller vers la concurrence.
Elle nous a alors mis en place des stratégies que nous trouvons très originales pour améliorer notre service client et renforcer notre relation avec nos clients.
Nous avons constaté une nette amélioration de notre taux de satisfaction client et de notre taux de fidélisation depuis que nous avons commencé à travailler avec elle.
Je recommande vivement son accompagnement et sa formation à toute entreprise qui cherche à améliorer sa gestion de la relation client pour son sens de professionnalisme, pour la qualité humaine avec laquelle elle communique son savoir-faire lors des séances, et les solutions sur mesure pour la rentabilité de notre portefeuille client.
Mrylook
Apr 23, 2023
Elle a su créer des stratégies qui correspondent aux valeurs de mes rois
Je suis Conseillère en image et Fondatrice de Mrylook Consult, une marque spécialisée dans la vente de vêtements prêt à porter et des accessoires de mode.
Avant de travailler avec elle, notre entreprise avait du mal à fidéliser nos clients parce que ne connaissant pas exactement leurs attentes et besoins.
Son accompagnement nous a permis de mettre la main sur les raisons qui poussaient nos clients à aller vers la concurrence.
Elle nous a alors mis en place des stratégies que nous trouvons très originales pour améliorer notre service client et renforcer notre relation avec nos clients.
Nous avons constaté une nette amélioration de notre taux de satisfaction client et de notre taux de fidélisation depuis que nous avons commencé à travailler avec elle.
Je recommande vivement son accompagnement et sa formation à toute entreprise qui cherche à améliorer sa gestion de la relation client pour son sens de professionnalisme, pour la qualité humaine avec laquelle elle communique son savoir-faire lors des séances, et les solutions sur mesure pour la rentabilité de notre portefeuille client.
PPcakes
Apr 23, 2023
L'accompagnement Customer Care hors pair
Je suis fondatrice de PP'S PLACE.
Lorsque nous avons lancé notre marque, notre objectif principal était de proposer des produits de haute qualité qui satisfassent les papilles de nos clients.
Nous avons investi beaucoup de temps et d'argent dans la recherche de recettes innovantes et dans la sélection des meilleurs ingrédients pour nos pâtisseries.
Malgré des produits de qualité supérieure, l'entreprise a rapidement compris que la clé du succès résidait dans une relation étroite avec les clients.
Ainsi, nous avons fait appel à l'accompagnement en Gestion de Relation Client de Mme Codjie Essi.
Grâce à son expertise, l'entreprise a pu collecter des informations précieuses sur les préférences et habitudes de nos clients, afin de leur offrir une expérience d'achat personnalisée.
Résultat ? Une fidélisation accrue de notre clientèle et une croissance exponentielle grâce aux recommandations de clients satisfaits.
Si vous souhaitez booster votre image de marque et la qualité de l'Expérience Client, nous vous recommandons vivement de faire appel à Mme Codjie."
